Desde el 1 de octubre los colombianos podrán comprar los celulares con las bandas abiertas

La decisión hace parte de un paquete de medidas que le entrega a los usuarios de telefonía móvil mayores herramientas y procedimientos para ejercer sus derechos ante los operadores de telefonía móvil. La apertura de las bandas, que entrará en vigencia el 1 de octubre, era una realidad que no estaba reglamentado en el país, razón por la cual los usuarios recurrían a terceros y corrían el riesgo de recibir el dispositivo en mal estado y sin ninguna garantía.

Buena parte de las medidas serán implementadas a partir de abril del 2012, entre ellas: la creación de un página web en la que los usuarios podrán consultar las ofertas que establezcan los operadores, con el fin de identificar la que más le favorezca; la reducción gradual de las tarifas en el pago que se realiza entre operadores de telefonía móvil por el uso de sus redes. Esto significa que los usuarios pagarán menos por el valor del minuto; pasará de $98 el minuto a $42. Asi mismo, cuando un usuario envíe mensajes de texto entre operadores, se espera bajar la tarifa de $59 a una cifra de un solo dígito. Esta reducción será gradual hasta 2015 y la intención es incentivar el uso de mensajes de texto cortos.

Por otra parte, se reducirá gradualmente la tarifa de una llamada de un teléfono fijo a un teléfono móvil, el valor se encuentra en $177 más Iva, se espera reducirlo a $153 más Iva a partir de 2012, hasta lograr un costo cercano a los $100 más Iva en el año 2015. Otra medida que quiere implementar el Gobierno Nacional es incentivar las aplicaciones móviles, el objetivo de esta decisión es que los proveedores de aplicaciones y contenidos digitales reciban un tratamiento comercial adecuado por parte de los operadores, con el fin de que sean los usuarios los beneficiados.

ABC SOBRE APERTURA DE BANDAS DE CELULARES

  1. Qué beneficios le trae a los usuarios tener los celulares abiertos?La venta de los celulares con las bandas abiertas protege a los usuarios porque ya no debe acudir a un tercero para desbloquear el teléfono como sucedida hasta antes de la medida. Además motiva la competencia entre operadores lo cual favorece a los usuarios de telefonía móvil. También facilita la portabilidad numérica.
  2. La apertura de las bandas en los celulares tiene algún costo para los usuarios?El procedimiento no tiene ningún costo, es solo contactar al operador donde se tiene inscrita la línea y hacer la petición de la apertura a través de los distintos canales de servicio con los que cuenta cada operador.
  3. ¿Dónde y quiénes pueden hacer las apertura de las bandas, solamente los operadores o personas ajenas lo pueden hacer?Se recomienda que la apertura de bandas se haga a través de cada operador, son quienes deben hacer el procedimiento para tener garantía del mismo. Si se acude a terceros para que manipulen el celular, estas personas no le ofrecen al usuario ningún tipo de garantía y nos son las personas idóneas para hacerlo.

    La apertura de bandas se puede hacer incluso a través de una llamada telefónica al operador, no se tiene que dejar el equipo.

  4. ¿Es ilegal abrir las bandas en sitios distintos a los operadores?No es ilegal pero se recomienda no acudir a terceros para abrir las bandas de los celulares. La Ley de Seguridad Ciudadana cobija la manipulación del IME cosa distinta a la apertura de las bandas. Pero en ningún caso se recomienda acudir a terceros, esto se debe hacer directamente con los operadores.

    Si un celular es manipulado para abrirle las bandas y luego es llevado a un operador este podría rechazar el equipo al darse cuenta que ha sido manipulado por un tercero.

  5. ¿Si se trae un teléfono del extranjero este viene con las bandas abiertas?No todos los celulares comprados en el exterior tienen las bandas abiertas, si se compra en otro país y se lleva al operador en Colombia este debe iniciar la apertura de las bandas.
  6. ¿Al abrir las bandas de los celulares cambia el IME del dispositivo?Estos son dos procedimientos distintos, no tiene que ver el uno con el otro. La recomendación es que si se quieren abrir las bandas se haga directamente con el operador en el que está inscrita la línea.
  7. ¿Qué razones tendría un operado para negarse a abrirle las bandas a los celulares vendidos?Ninguna la regulación determina que bajo ningún caso se puede negar por por parte del operador la apertura de las bandas. Si se llegara a presentar esta situación el usuario debe acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para adelantar la investigación del caso.

    De hecho los celulares por fabricación vienen con las bandas abiertas, los operadores no tienen razón técnica para negar la apertura de las bandas.

  8. ¿Qué va a pasar con los celulares que tienen las bandas cerradas y que no cobija la medida, se pueden abrir las bandas y si este procedimiento tendría algún costo?La determinación si los cobija, en este caso debe contactar al operador y se debe solicitar la apertura de las bandas sin ningún costo. Aquellas personas que adquirieron los celulares con bandas cerradas pueden pedir que se les abran las bandas.
  9. ¿Los operadores tienen alguna excusa técnica para no empezar a implementar la medida desde el 1 de octubre?Ninguna, deben implementarla desde el 1 de octubre.
  10. ¿Quiénes sean sorprendidos abriendo las bandas en sitios no autorizados y cobrando por este procedimiento pueden ser penalizados, detenidos o qué pasará con ellos?No los cobija la ley de Seguridad Ciudadana. Pero la recomendación es adelantar una campaña para que se concientice a los usuarios que deben adelantar la apertura de las bandas con cada operador con quien contrataron el servicio. Este no tiene ningún costo y le da garantía al usuario.

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